Politika privatnosti
Haleness.rs poštuje vašu privatnost i obavezuje se na zaštitu vaših ličnih podataka. Svi podaci prikupljeni putem naše platforme koristiće se isključivo u svrhu obrade porudžbina, pružanja podrške korisnicima i unapređenja korisničkog iskustva.
Prikupljanje i korišćenje podataka:
- Prikupljamo samo neophodne informacije kao što su ime, adresa, e-mail i broj telefona, radi realizacije porudžbine.
- Vaši podaci neće biti deljeni sa trećim licima osim u slučajevima kada je to neophodno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba).
- Koristimo kolačiće za poboljšanje performansi sajta i analitiku.
Vaša prava:
- Pravo na uvid, izmenu ili brisanje podataka.
- Pravo na povlačenje saglasnosti za obradu podataka.
- Kontakt: info@haleness.rs za sva pitanja u vezi sa privatnošću.
USLOVI KORIŠĆENJA
Korišćenjem sajta Haleness.rs, saglasni ste sa sledećim uslovima:
- Proizvodi se koriste u skladu sa uputstvima proizvođača.
- Zadržavamo pravo izmene cena, opisa i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.
- Zabranjena je zloupotreba sajta, uključujući lažne porudžbine i povrede autorskih prava.
- Nismo odgovorni za eventualne greške u opisu ili ceni proizvoda.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA
Haleness.rs koristi najviše sigurnosne standarde za zaštitu vaših podataka. Svi podaci se čuvaju na sigurnim serverima, a plaćanja se obavljaju putem bezbednih platnih sistema.
- Vaši podaci su zaštićeni enkripcijom.
- Ne skladištimo podatke o platnim karticama.
- Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Kupac ima pravo na povraćaj sredstava u sledećim slučajevima:
- Ako isporučeni proizvod ne odgovara opisu sa sajta.
- Ako je došlo do greške prilikom slanja porudžbine.
- Ako kupac odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, pod uslovom da proizvod nije otvaran ili korišćen.
Procedura povraćaja:
- Kupac podnosi zahtev na info@haleness.rs.
- Nakon odobrenja, sredstva se vraćaju u roku od 14 dana putem istog načina plaćanja.
REKLAMACIJA
Ako kupac primi oštećen proizvod ili proizvod koji nije naručen, ima pravo na reklamaciju.
Postupak reklamacije:
- Kupac podnosi zahtev putem e-maila sa slikom proizvoda i brojem porudžbine.
- Reklamacija se obrađuje u roku od 5 radnih dana.
- U slučaju opravdane reklamacije, kupac može dobiti zamenu proizvoda ili povraćaj novca.
Za sve dodatne informacije, kontaktirajte nas na info@haleness.rs ili putem telefona dostupnog na sajtu.
