Politika privatnosti
Haleness.rs poštuje vašu privatnost i obavezuje se na zaštitu vaših ličnih podataka. Svi podaci prikupljeni putem naše platforme koristiće se isključivo u svrhu obrade porudžbina, pružanja podrške korisnicima i unapređenja korisničkog iskustva.
Podaci firme
Awedo d.o.o
Borivoja Stevanovića 15, 11010 Beograd4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko
MB 22068369
PIB 114773955
069/575-0399
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Dostava robe i eventualna ograničenja
Beograd: Dostava je besplatna za porudžbine preko 5.000 RSD. Ukoliko je ispod 5.000 rsd cena je 390 RSD, nezavisno od težine paketa. Porudžbine napravljene do 12h isporučujemo istog dana, dok za kasnije porudžbine garantujemo isporuku dan za dan.
Ostali gradovi: Dostava se vrši putem Post Express usluge, a cena zavisi od težine pošiljke. Za porudžbine preko 10.000 RSD, dostava je besplatna.
Reklamacija
Ako kupac primi oštećen proizvod ili proizvod koji nije naručen, ima pravo na reklamaciju.
Postupak reklamacije:
- Kupac podnosi zahtev putem e-maila sa slikom proizvoda i brojem porudžbine.
- Reklamacija se obrađuje u roku od 5 radnih dana.
- U slučaju opravdane reklamacije, kupac može dobiti zamenu proizvoda ili povraćaj novca.
Za sve dodatne informacije, kontaktirajte nas na info@haleness.rs ili putem telefona dostupnog na sajtu.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Awedoo d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Haleness.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.haleness.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Kupac ima pravo na povraćaj sredstava u sledećim slučajevima:
- Ako isporučeni proizvod ne odgovara opisu sa sajta.
- Ako je došlo do greške prilikom slanja porudžbine.
- Ako kupac odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, pod uslovom da proizvod nije otvaran ili korišćen.
Procedura povraćaja:
- Kupac podnosi zahtev na info@haleness.rs.
- Nakon odobrenja, sredstva se vraćaju u roku od 14 dana putem istog načina plaćanja.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova
Vaša prava
- Pravo na uvid, izmenu ili brisanje podataka.
- Pravo na povlačenje saglasnosti za obradu podataka.
- Kontakt: info@haleness.rs za sva pitanja u vezi sa privatnošću.
Uslovi korišćenja
Korišćenjem sajta Haleness.rs, saglasni ste sa sledećim uslovima:
- Proizvodi se koriste u skladu sa uputstvima proizvođača.
- Zadržavamo pravo izmene cena, opisa i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.
- Zabranjena je zloupotreba sajta, uključujući lažne porudžbine i povrede autorskih prava.
- Nismo odgovorni za eventualne greške u opisu ili ceni proizvoda.
Troškovi transporta
🌿 Beograd: Dostava je besplatna za porudžbine preko 5.000 RSD. Ukoliko je ispod 5.000 rsd cena je 390 RSD, nezavisno od težine paketa. Porudžbine napravljene do 12h isporučujemo istog dana, dok za kasnije porudžbine garantujemo isporuku dan za dan.
🌿 Ostali gradovi: Dostava se vrši putem Post Express usluge, a cena zavisi od težine pošiljke. Za porudžbine preko 10.000 RSD, dostava je besplatna.
Trošak dostave se uvek plaća u gotovini, prilikom preuzimanja pošiljke, bez obzira na to da li ste porudžbinu platili online karticom ili pouzećem.
